Störungsmeldung & Support

Ticketsystem

Bei Problemen mit Ihrem Account, Email, allgemeinen Computerproblemen, Störungsmeldungen und anderen technischen Angelegenheiten schreiben Sie eine Nachricht an
support@hs-rottenburg.de

Hierdurch wird automatisch ein Ticket eröffnet und Sie erhalten eine entsprechende Bestätigungs-Email. Die Bearbeitung Ihres Anliegens kann auf diesem Weg schnellstmöglich erfolgen.

Support-Hotline

Für akute technische Probleme bietet das Rechenzentrum eine direkte Durchwahl an.
Bitte wählen Sie hierfür die 07472/951-111

TeamViewer Quicksupport für Mitarbeiter

Screenshot TeamViewer-Client HFR

Für schnelle Hilfe - am Arbeitsplatz zu Hause genauso wie innerhalb der Hochschule - bietet das Rechenzentrum einen TeamViewer Client an.

Sie müssen nur das Programm starten (keine Installation oder Administrator-Rechte erforderlich) und geben uns damit vorübergehend Zugriff auf Ihrem Bildschirm. Alle Daten werden verschlüsselt übertragen und nachdem Sie die Verbindung trennen, haben wir keinen Zugriff mehr auf Ihren Rechner.

Anleitung

1. Laden Sie sich den Service-Client herunter. Führen Sie das Programm aus.

2. Nennen Sie uns am Telefon die angezeigte ID und das Kennwort

3. Jetzt können wir Ihnen helfen. Infos zum Programm Weitere Informationen zum TeamViewer (Sicherheit, Verschlüsselung, ...) finden Sie auf der Herstellerseite.

Gabriele Ponath-Schütz
M.A. Gabriele Ponath-Schütz

Rechenzentrum

T. +49 (0)7472/951-111
F. +49 (0)7472/951-200
M.ponath-schuetz@dont-want-spam.hs-rottenburg.de

Raum: 112, Westflügel